Se débrouiller en ligne: Comment les aînés peuvent repérer et éviter les escroqueries

Bonjour et bienvenue à CyberIntelligence pour les aînés, «CyberSmarts pour les aînés».

«CyberSmarts» est un projet pour aider les aînés à prendre de l’assurance avec Internet et à rester en sécurité en ligne.

Commençons par une petite question. Dans la dernière année, avez‑vous reçu un appel, un courriel ou un texto qui vous semblait bizarre ?

Peut‑être quelqu’un qui disait venir de votre banque, du gouvernement… ou qui parlait d’un problème avec votre ordinateur ?

Ça vous dit quelque chose ? Un appel disant que votre ordi est plein de virus. Ou un message disant que vous avez gagné un gros prix — à un concours auquel vous n’avez jamais participé.

Ou encore un texto urgent parlant d’un problème avec votre compte de banque.

Si ça vous semble familier, vous n’êtes pas seul.

Le Centre antifraude du Canada rapporte que les Canadiens perdent plus de 530 millions $ chaque année à cause de la fraude.

Mais la bonne nouvelle, c’est que bien des gens reconnaissent les signes à temps… et se protègent.

Et c’est exactement ce qu’on va apprendre à faire aujourd’hui.

Cette présentation n’est pas là pour vous faire peur, ni pour vous dire d’arrêter d’utiliser le téléphone ou Internet.

Pensez-y un peu comme quand on apprend à conduire défensivement. Le but, ce n’est pas de rester à la maison : c’est d’avoir les bons réflexes pour se sentir en sécurité sur la route.

Plusieurs personnes se disent après coup : « J’aurais dû le savoir » ou « Je me sens bien niaiseux ». Mais non. Les escrocs, ce sont des pros : ils connaissent la psychologie, ils répètent leurs textes, et ils savent comment nous tromper.

Se faire prendre, ça n’a rien à voir avec l’intelligence. Ça veut juste dire qu’on est humain.

D’ici la fin de cette lecture de ces pages importantes, vous allez savoir :

– Comment reconnaître les signes d’une arnaque avant que ça n’aille trop loin.

– Des gestes simples pour vous protéger, sans être un pro de l’informatique.

– Quoi faire si quelque chose vous semble louche, qui appeler et quoi dire.

– Où aller chercher de l’aide et comment signaler une fraude pour aider les autres.

Et surtout, vous allez repartir plus confiants. Vous allez savoir comment garder le contrôle et vous protéger.

Chaque jour, des milliers de Canadiens raccrochent au nez des escrocs, suppriment des messages bizarres et font confiance à leur instinct.

Et vous aussi, vous allez pouvoir le faire.

Section 1 : Comprendre les escroqueries

Qui est ciblé et pourquoi?

D’abord, il faut enlever un mythe bien répandu.

Les escrocs ne s’attaquent pas aux gens parce qu’ils ne sont « pas assez intelligents » pour voir leurs trucs.

C’est tout simplement faux, et c’est important de le dire clairement.

Les escrocs s’en prennent à tout le monde, pour toutes sortes de raisons. Et ça n’a rien à voir avec l’intelligence.

Les aînés, eux, sont souvent visés. Pourquoi ? Parce qu’ils sont souvent polis. Ils n’aiment pas raccrocher au nez d’un inconnu — c’est une question de bonnes manières.

Beaucoup aussi veulent aider, faire ce qui est bien. Et puis, avec les années, on a souvent mis un peu d’argent de côté, acheté une maison… ça attire les fraudeurs.

Les criminels savent aussi que plusieurs d’entre nous ont grandi dans un temps où les gens faisaient davantage confiance aux autres.

Mais ne pensez pas que ce sont juste les personnes âgées qui se font avoir. Les jeunes aussi tombent dans le piège — souvent avec des arnaques d’amour en ligne, de faux emplois ou de soi-disant placements.

Même les gens d’affaires, les professionnels, les personnes instruites… tout le monde peut se faire piéger.

Ce n’est pas une question de jugement. Ces fraudeurs jouent sur nos émotions et sur la vitesse à laquelle on réagit. C’est là qu’ils nous attrapent

Vous vous demandez peut‑être : « Comment ils ont eu mon numéro ou mon courriel ? »

Eh bien, souvent, c’est parce que de grandes compagnies se font pirater — des magasins, des hôtels, même des organismes du gouvernement.

Quand ça arrive, leurs listes de clients se retrouvent entre les mains de fraudeurs : noms, courriels, numéros de téléphone, parfois plus.

Listes achetées: D’autres fois, les escrocs achètent des listes faites pour la publicité. Normalement, c’est légal… mais ces listes peuvent aussi tomber entre de mauvaises mains.

Ils peuvent même chercher des listes de gens d’un certain âge ou d’une région précise — comme ici, à Elliot Lake.

Exploration des médias sociaux : Les escrocs regardent les profils sur les médias sociaux pour ramasser de l’information.

Si vous parlez de vos petits-enfants, de vos passe-temps ou de ce qui vient d’arriver dans votre vie, ils peuvent se servir de ça pour rendre leurs arnaques encore plus crédibles.

Ciblage au hasard : Des fois, ils font juste composer des numéros un après l’autre, ou envoyer des milliers de courriels en même temps, en espérant que quelqu’un réponde.

Le point important, c’est que si quelqu’un vous contacte par surprise à propos d’argent, d’informations personnelles ou d’un problème “très urgent”, il faut tout de suite se méfier.

Les escrocs utilisent toujours les mêmes trucs parce que ça marche. Voici les grands signes d’alerte – c’est ça, le « manuel de l’escroc ».

URGENCE - «Il faut agir tout de suite, dans l’heure qui vient!» « Cette offre finit à minuit ! » « Votre compte va être gelé aujourd’hui si vous ne répondez pas ! »

Réfléchissez un peu : quand est-ce que votre banque ou le gouvernement vous a déjà donné juste une heure pour régler un problème?

Les vraies organisations savent que les gens ont besoin de temps pour réfléchir à des affaires importantes. Elles vous envoient des lettres, vous donnent des semaines ou même des mois pour répondre, et elles essaient de vous rejoindre de plusieurs façons.

SECRETS - « C’est confidentiel. » « Parlez-en à personne. » « Pas besoin d’en parler à votre famille, c’est votre chance financière. »

C’est un gros signal d’alarme, ça. Les vraies compagnies veulent que vous parliez à des gens de confiance. Elles vous disent de bien lire les papiers, d’en discuter avec votre famille pour les grosses décisions d’argent, et de prendre votre temps.

PAIEMENTS ETRANGES – Cartes-cadeaux, virements bancaires, crypto-monnaie ou argent liquide par la poste.

​Demandez-vous : est-ce que vous avez déjà payé votre facture d’hydro avec des cartes-cadeaux iTunes ? Ou envoyé du Bitcoin pour payer vos impôts ? Jamais de la vie ! Pourtant, les escrocs adorent ces méthodes parce qu’une fois l’argent parti, c’est presque impossible de le ravoir.

MAUVAISE COMMUNICATION - Fautes d’orthographe, erreurs de français ou phrases mal ficelées dans des messages « officiels ».

Les vraies compagnies ont des gens payés pour relire tout ça. Si vous recevez un courriel « urgent » de votre banque plein de fautes évidentes, c’est un gros signal d’alarme.

MENACES ET TACTIQUES DE PEUR -« Vous allez être arrêté dans 24 heures.» « Vos chèques vont être coupés pour de bon. » « Des pirates vont détruire votre ordinateur. »

Les organismes du gouvernement et les vraies compagnies ne fonctionnent pas en menaçant les gens. Elles suivent les bonnes procédures, vous envoient des documents officiels et vous donnent plusieurs chances de régler les problèmes.

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En savoir plus:

Se débrouiller en ligne: Comment les aînés peuvent repérer et éviter les escroqueries

Section 2: Escroqueries courantes que vous pourriez rencontrer

Section 3 : Votre boîte à outils de protection

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This resource is part of the CyberSmarts for Seniors Project, funded in part by the Government of Canada’s
New Horizons for Seniors Program and ELNOS, and delivered in Elliot Lake by Raknas Inc. and Golden Voices, the seniors-focused division of the DiversityCanada Foundation.

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